非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客
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软件服务收费标准(非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客户适用)

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    非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客户
    服务内容及收费标准
     

    Ø  服务内容:
    软件安装: 调试安装由客户提供的软件和加密狗
    培训服务: 根据客户使用需求,对客户方操作员进行产品操作培训
    软件维护:解决软件在使用过程中出现的问题
    软件升级:提供软件升级程序,为客户安装和数据升级
    数据修复:在可修复的范围,为客户修复故障数据
    系统安装:安装操作系统,常用办公软件及常用工具软件
    电脑维护:硬件问题的检查、维修(不含配件费)
    查杀病毒:系统全面杀毒(不含杀毒软件)
    Ø  软件服务收费标准(非本公司购买软件的客户或过了软件维护期的客户适用)
    1、年服务收费标准:(包含电话服务、QQ远程服务和微信视频服务)
    600元/年(主机端)+150元/年/台(客户端)
    2、月服务收费标准:(包含电话服务、QQ远程服务和微信视频服务)(客户送修减半)
    300元/月(主机端)+50元/月/台(客户端)
    3、单次服务收费标准:(客户送修减半)
    软件维护200元/次/天
    软件安装200元/次/天
    全套服务(不含培训)300元/次  
       软件服务不提供单次服务,至少是按月服务标准,推荐按年服务
    4、QQ远程服务、电话服务、微信视频服务
    QQ远程服务、电话服务、微信视频服务每年365元
    注:远程服务不能解决必须需要********的情况:
    A、操作系统的安装及计算机硬件问题的排除(包含计算机COMS的设置)
    B、 在没有SQL Server数据库光盘及SP4补丁的前提下,需要安装由SQL Server数据库支持的管理软件版本。
    C、 计算机网络问题和计算机周边设备出现的一些问题的处理等等。
    以上三个方面的情况均为QQ远程无法解决而必须********才能解决的问题;当客服人员必须********时,要收取********费用,收费标准与次服务收费标准等同。
    5、数据修复服务
        由于客户使用软件过程中出现的意外错误,比如断电、非法关机,病毒入侵等原因造成数据错误或数据损坏需要修复数据的(可以修复的范围内),按照200元/次收取(不包含数据找回服务)
    6.软件培训服务(需提前说明培训需求)
    有针对性的软件使用上门培训,有针对性的软件功能、权限设定。  
    2人以下(包含2人)150元/次, 2人以上每增加一人加收50元/次






     
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